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Kunde

Als Kunde wird im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) und Schienengüterverkehr (SGV) derjenige bezeichnet, der die Leistungen der Verkehrsunternehmen in Anspruch nimmt (Fahrgast oder Transportkunde).
Ein genauer Blick auf den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) zeigt, dass derjenige, der die Leistungen der Verkehrsunternehmen in Anspruch nimmt, zumindest im übertragenen Sinne nicht allein der Fahrgast ist. Im Bestellermarkt SPNV ist vielmehr die öffentliche Hand als Aufgabenträger der Kunde des jeweiligen Verkehrsunternehmens.